Términos y condiciones de Artcasino

1. Condiciones generales

Artcasino, operado y autorizado por Versus Odds B.V., está regulado por la licencia número 8048/JAZ2021-033, emitida por el Gobierno de Curaçao. Los presentes términos y condiciones describen las normas y obligaciones de uso del sitio web de Artcasino (en lo sucesivo, «el sitio web»). Lea atentamente estas condiciones antes de utilizar el sitio web. Al acceder o utilizar el sitio web, acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web ni sus servicios.

Es su responsabilidad asegurarse de que su jurisdicción permite el juego online. Si no es así, no podrá jugar ni utilizar Artcasino ni ningún sitio relacionado. Al registrarse en nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones.

Estas condiciones se aplican independientemente de si accede al sitio web a través de un ordenador, una red móvil o cualquier otro medio. El incumplimiento de las mismas puede dar lugar a la descalificación, cierre de la cuenta, confiscación de fondos o acciones legales. Si tiene alguna duda, solicite asesoramiento jurídico independiente antes de registrarse.

2. Definiciones de los términos utilizados en este documento

• «Cuenta» se refiere a la cuenta que usted tiene con nosotros (Versus Odds B.V., que opera Artcasino.io) para transacciones de apuestas y juegos.
• «Saldo de la cuenta» se refiere al dinero real en su cuenta en cualquier momento, excluyendo las apuestas pendientes y cualquier cantidad perdida o que se nos deba.
• «Juegos» incluye todos los juegos, apuestas y servicios de juego ofrecidos en el sitio web, como casino, póquer, bingo, lotería, apuestas deportivas, apuestas en directo y torneos o eventos puntuales.
• «Plataforma de juego compartida» es un sistema de servidor, plataforma y software que permite jugar partidas, mesas y torneos con jugadores registrados en otros sitios web conectados al mismo sistema.
• «Software» se refiere al software que ponemos a su disposición en el sitio web para participar en los juegos.
• «Sitio Web» se refiere a Artcasino.

3. Elegibilidad

3.1 Sólo podrá participar en los juegos si es mayor de 18 años y cumple el requisito de edad legal en su territorio. Si un jugador menor de edad abre una cuenta y deposita fondos, dichos fondos o ganancias serán confiscados a favor de la Autoridad.

3.2 Los funcionarios, directores, empleados, consultores o agentes de Versus Odds B.V. o sus afiliados, proveedores o vendedores no están autorizados a registrarse o participar en los juegos. Los familiares de estas personas también pueden estar sujetos a restricciones. Un familiar se define como un cónyuge, pareja, padre, abuelo, tío/tía, hijo o hermano.

4. Modificaciones de las condiciones

4.1 Podemos revisar estas condiciones en cualquier momento actualizando esta página. Consulte esta página con regularidad, ya que los cambios son vinculantes para usted. Algunas disposiciones pueden ser sustituidas por condiciones o avisos adicionales en otras partes del sitio web.

5. Acerca de Artcasino

5.1 Artcasino es operado conjuntamente por Deloraze Limited (registrada en Chipre) y Versus Odds B.V. (registrada en Curaçao). Los pagos son procesados por Deloraze Limited según el acuerdo entre las dos compañías.

Para más información, diríjase a: [email protected].

Estamos autorizados y regulados en Curaçao por el Gobierno Central de las Antillas Neerlandesas.

6. Cuenta

6.1 Inscripción y apertura de cuenta

Para participar en juegos con dinero real, primero debe abrir una cuenta con nosotros.

• a) Presentar un formulario de inscripción en línea debidamente cumplimentado para solicitar una cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de cuenta.
• b) Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluidos su nombre, residencia, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago. El nombre que figure en su inscripción debe coincidir con el de su tarjeta de débito/crédito, si procede. La participación en los juegos debe ser únicamente en su nombre.
• c) Podemos llevar a cabo procedimientos de verificación para confirmar su identidad. Las cuentas pueden bloquearse o cerrarse si se facilita información falsa o engañosa.
• d) Debe elegir un nombre de usuario y una contraseña como parte del registro. Es su responsabilidad mantener esta información segura. No nos hacemos responsables del uso indebido de su cuenta debido a la revelación de su nombre de usuario y/o contraseña. No se reembolsarán las pérdidas resultantes de dicha revelación.

6.2 No conservamos nombres de usuario ni contraseñas. Si pierde sus credenciales, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos. No nos hacemos responsables de credenciales extraviadas o perdidas a menos que sea un error nuestro.

6.3 Sólo puedes tener una cuenta. El intento de abrir varias cuentas puede dar lugar al cierre de la cuenta. Las cuentas no son transferibles. Las cuentas vinculadas por dirección, IP u otras conexiones pueden ser cerradas, y las ganancias asociadas pueden ser congeladas.

7. Cierre de la cuenta

7.1 Puedes cerrar su cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o a través de su perfil. Usted es responsable de toda la actividad de la cuenta hasta que el cierre sea reconocido y completado por nosotros.

7.2 Cumpliremos todas las obligaciones contraídas con usted antes del cierre de la cuenta. Usted es responsable de retirar el saldo de su cuenta en el momento del cierre.

7.3 Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento de acuerdo con estas condiciones.

8. Cuentas inactivas

8.1 Si su cuenta está inactiva durante seis meses, se le devolverá el saldo. Si no puede ser localizado, el saldo será remitido a las legislaciones de Curaçao según sea necesario.

8.2 Podremos retener y retirar las bonificaciones que no se hayan utilizado en un plazo de seis meses a partir de la fecha en que se concedieron.

9. Cancelación de la cuenta de usuario

9.1 Podemos cancelar su registro, retener sus fondos, suspender o cerrar su cuenta si:

• a) Si incumple alguno de los términos o condiciones.
• b) Si se sospecha que ha aprovechado un error del sistema o del juego para obtener beneficios económicos o ventajas desleales.
• c) Está implicado en actividades fraudulentas o es sospechoso de ellas.
• d) Ha impugnado compras o ingresos realizados en su cuenta.

9.2 Estas acciones pueden aplicarse a cualquier cuenta que tenga en otros sitios o servicios de nuestra propiedad u operados por nosotros o en la misma plataforma de juego compartida.

9.3 Cumpliremos las obligaciones contractuales contraídas antes del cierre de la cuenta, pero nos reservamos el derecho de retener su saldo y recuperar los pagos, bonificaciones o ganancias si se nos debe dinero a nosotros o a un tercero.

9.4 Todas las decisiones tomadas por Artcasino son finales.

10. Depósitos

10.1 Para jugar a juegos con dinero real, debe depositar fondos en su cuenta. La participación en los juegos requiere fondos suficientes en su cuenta. No concedemos créditos.

10.2 Los fondos de su cuenta se consumen instantáneamente al jugar. No se ofrecen reembolsos ni cancelaciones.

10.3 Los métodos de depósito y los detalles se pueden encontrar en las páginas Mi cuenta y Depósito. Es posible que algunos métodos no estén disponibles en su país.

10.4 Nos reservamos el derecho a establecer límites a los depósitos. Usted también puede solicitar límites a los depósitos.

10.5 Los depósitos pueden conllevar gastos en función del método utilizado. Su banco también puede cobrarle por determinadas transacciones. Verifíquelo con su banco.

10.6 Nos reservamos el derecho a aplicar un requisito de apuesta de al menos cinco veces el importe del depósito según la política AML.

10.7 Podemos utilizar procesadores de pagos de terceros. Usted nos autoriza a dar instrucciones a estos procesadores para que gestionen las transacciones en su nombre. Usted acepta los términos y condiciones de estos proveedores.

10.8 Los depósitos efectuados mediante tarjeta de crédito o débito sólo se consideran compensados una vez recibida la autorización de nuestro procesador de pagos.

10.9 Todos los pagos a su cuenta deben proceder de una fuente a su nombre.

10.10 Están prohibidas las transferencias entre cuentas de jugadores.

10.11 Los saldos acreedores no devengan intereses pero están protegidos por la normativa de Curaçao.

10.12 Si se abona por error en su cuenta, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá. Si retira esos fondos antes de que tengamos conocimiento del error, nos deberá el importe abonado por error. Notifíquenos inmediatamente en caso de que se produzca un error de este tipo.

11. Retirada de ganancias

11.1 El dinero depositado debe apostarse antes de retirarlo. Puede aplicarse un requisito de apuesta de al menos cinco veces el importe depositado. Puede aplicarse una comisión del 20% a los depósitos/retiradas si no se ha apostado el importe. Las solicitudes de retirada pueden realizarse a través de la página de retirada de Mi Cuenta. Póngase en contacto con [email protected] si lo necesita.

11.2 La aceptación de la retirada de fondos está sujeta a las restricciones del método, las condiciones de las bonificaciones, la revisión de la seguridad y estas condiciones. Pueden aplicarse límites de retirada y comisiones bancarias.

11.3 Tramitaremos las solicitudes de retirada en un plazo de tres días laborables, a reserva de las revisiones de seguridad.

11.4 Nos reservamos el derecho a realizar revisiones de seguridad de los reintegros y verificaremos la identidad de los reintegros superiores a 200,00€.

11.5 Los reintegros se efectuarán normalmente utilizando el mismo método que el depósito, a menos que se indique lo contrario.

11.6 Mantenga un registro de todas las transacciones que entren y salgan de su cuenta.

12. Recepción de ganancias

12.1 Artcasino se reserva el derecho de rechazar o retener bonos o ganancias si los fondos depositados fueron cancelados o denegados por el servicio de pago. Las retiradas se devolverán al método de depósito original, o a través de cualquier método utilizado previamente si no es posible un reembolso.

12.2 El cajero puede pagar las retiradas mediante cualquier método para evitar el blanqueo de dinero, aunque el jugador solicite lo contrario. Los gastos de retirada corren a cargo del jugador.

12.3 La tramitación de la retirada de fondos puede tardar hasta 24 horas desde la recepción y confirmación de los documentos de verificación de la cuenta.

12.4 Para grandes ganancias, la retirada máxima es de 2.500 EUR por semana y 10.000 EUR por mes natural, excluyendo las ganancias del Jackpot. Usted acepta este límite máximo.

13. Pagos del juego

13.1 Una vez confirmado el resultado de cualquier juego en el que haya participado, las ganancias se abonarán en su cuenta tan pronto como sea razonablemente posible. Usted es el único responsable del pago de cualquier impuesto nacional o local relacionado con sus ganancias. Los saldos de las cuentas no pueden transferirse, sustituirse ni canjearse por ningún otro premio.

13.2 Si por error abonamos en su cuenta ganancias que no le pertenecen, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su cuenta. Si ya ha retirado estos fondos antes de advertir el error, nos deberá el importe abonado por error. Debe notificarnos inmediatamente si observa un abono incorrecto en su cuenta.

13.3 Si los depósitos o transferencias no se utilizan exclusivamente para jugar o apostar, y sospechamos que se ha producido un abuso (como un juego insuficiente), podemos, a nuestra discreción, cancelar parte o la totalidad de los depósitos o transferencias respectivos y reclamar los costes asociados. También nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta indefinidamente.

14. Plataformas de juego compartidas

14.1 Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, a operar o participar en una plataforma de juego compartido. Si lo hacemos, usted acepta que se le coloque en juegos o mesas comunes a nuestra discreción.

14.2 Se le prohíbe jugar contra sí mismo en una plataforma de juego compartida utilizando cuentas de diferentes sitios web. Si descubrimos tal actividad, podemos eliminarle del juego, confiscar cualquier ganancia y cerrar su cuenta.

14.3 Si infringe los términos y condiciones de cualquier sitio web o empresa de la plataforma de juego compartido, podremos bloquearle de todo el sistema, impidiéndole jugar en cualquier sitio web o empresa que utilice la plataforma.

15. Juegos y primas

15.1 Nuestros juegos y bonificaciones están destinados al entretenimiento. Si sospechamos que los depósitos o las bonificaciones se utilizan únicamente para obtener beneficios económicos injustos, podremos investigar, cancelar, suspender o bloquear su cuenta. Cualquier ganancia o actividad de juego resultante de tales acciones será anulada, y el depósito será devuelto.

15.2 Algunos ejemplos de abuso de las primas son, entre otros:

• Retraso de las rondas de juego, incluidas las tiradas gratuitas y las funciones de bonificación, hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.
• Dejar grandes apuestas sobre la mesa, como en el blackjack, y volver después de completar las apuestas de bonificación.
• Utilizar dinero de bonificación para acumular valor en el juego, perder fondos de bonificación y cobrar durante el juego con dinero real.
• Aprovechamiento de errores o fallos del software.

15.3 Todas las bonificaciones tienen una fecha de caducidad. Si no se cumplen las condiciones antes de la fecha de caducidad, nos reservamos el derecho a cancelar o retirar el dinero de la bonificación de su cuenta. También podemos retirar cualquier dinero de bonificación o ganancias de depósitos, cashback, giros gratis o recompensas de torneos si no se retiran en un plazo de 30 días.

15.4 Las reglas de cada juego se describen en las reglas de juego de Artcasino.io. Al aceptar estos términos, usted se compromete a seguir estas reglas, que pueden ser actualizadas a nuestra discreción.

15.5 Los detalles de cualquier programa de fidelidad o bonificación también se proporcionan en las reglas de juego de Artcasino.io. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de estos programas en cualquier momento.

15.6 Algunos juegos son operados por terceras empresas, y aunque estamos autorizados a proporcionarle estos juegos, no ofrecemos ninguna garantía y excluimos toda responsabilidad por estos juegos de terceros.

15.7 Al participar en cualquiera de nuestros juegos, usted reconoce que los juegos o nuestro sitio web no le parecen ofensivos, censurables, injustos o indecentes.

15.8 Si tiene una disputa relacionada con cualquier resultado o actividad del juego, debe presentarnos su queja por escrito en un plazo de 90 días enviando un correo electrónico a [email protected].